SUPPORT · TOIVIS
TOIVIS サポート
セットアップ、撮影、検査、履歴の扱いについてご案内します。お問い合わせ前に、下記のFAQもご確認ください。
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お問い合わせ
不具合のご連絡には、iOSのバージョン、端末機種、発生した画面、再現手順を添えてください。製品画像や機密情報は、必要性を確認する前に送信しないでください。
品質判断に関する重要な注意
TOIVISのAI結果を唯一の品質判断に使用しないでください。検出性能は製品、照明、撮影姿勢、OK画像、ROI、しきい値等によって異なります。実際の製品と現場条件で検証し、最終判断は組織の品質手順に従ってください。
FAQ
よくある質問
対応するOSは？
iOS 17以降を対象としています。安定性とセキュリティのため、利用可能な最新のiOSを推奨します。
最初に何枚のOK画像が必要ですか？
1製品につき4〜20枚です。実際の正常範囲を代表する、ピントと明るさが安定した画像を登録してください。異常品を混ぜないでください。
カメラや写真の権限が表示されません
iOSの「設定」からTOIVISを開き、カメラまたは写真へのアクセスを確認してください。写真は、利用者が選択した画像だけを検査に使用します。
撮影条件を安定させるには？
端末と対象物の距離・角度を固定し、反射や影が変化しにくい照明を使用してください。ピント、明るさ、背景をOK画像の撮影時と揃えることが重要です。
ROIとは何ですか？
検査対象を絞る1つの範囲です。対象物の重要な部分を囲み、背景や治具など判定に不要な領域を除外できます。
位置合わせと判定保留とは？
TOIVISは検査画像をマスタ画像に合わせてから比較します。画質や照合状態が十分でない場合、誤った合否を避けるために判定を保留します。撮影姿勢、照明、ピント、ROIを確認して再撮影してください。
どの検査方法を選べますか？
保存済み画像の選択、その場での1枚撮影、カメラを開いた連続撮影に対応します。現場の作業手順に合う方法を選んでください。
PDFとCSVには何が含まれますか？
PDFでは個別または複数の検査結果を共有できます。CSVでは履歴を一覧として書き出せます。書き出しは利用者が操作した場合だけ行われます。
バックアップと復元はできますか？
製品データをバックアップアーカイブとして書き出せます。アーカイブには検査に必要な情報が含まれる場合があるため、組織の規則に従って安全に保管してください。
データを削除するには？
製品や検査履歴はアプリ内から削除できます。アプリをアンインストールすると、端末内のアプリ領域も削除されます。端末外へ書き出したファイルは保存先で個別に削除してください。
オフラインで使えますか？
正常モデルの作成、位置合わせ、検査、履歴保存は端末内で動作します。アプリは画像や利用状況を運営者へ送信しません。
AIが見逃した、または過検出した場合は？
対象物、照明、撮影姿勢、OK画像、ROI、しきい値を見直してください。代表的な正常品と異常品を使って、製品・工程ごとに事前評価を行ってください。